삼성화재는 한국능률협회컨설팅이 실시한 2014년 KCSI 조사에서 업계 최초로 자동차보험과 장기보험부문을 동시에
석권하였습니다.
자동차보험은 17년 연속 1위, 장기보험은 4년 연속 1위 기업으로 선정되었습니다
삼성화재는 고객중심경영의 지속적 추진으로 고객맞춤형 상품, 철저한 고객관리서비스, 신속하고 신뢰감있는
보상서비스 그리고 독자적인 연구인프라를 통한「교통사고 예방」등 본업경쟁력 강화와 더불어 고객중심의 업무프로세스
개선 등 고객중심경영의 탁월한 실천으로 17년 연속 고객이 선택한 1위 보험사가 되었습니다.
앞으로도 더욱 다양한 고객만족활동을 전개하여 고객과 회사의 가치를 동시에 증대시켜 나가겠습니다.

삼성화재는 한국표준협회가 실시한 2014년 KS-SQI조사에서 자동차보험 부문 14년 연속 1위 및 장기보험 1위를
달성하였습니다. 이는 국내 금융사 중 최장기간 1위의 실적입니다.
한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회와 서울대학교 경영 연구소가 공동개발하고, 한국표준협회와 중앙일보가
매년 공동으로 조사하는 과학적 측정 모델로 서비스산업 전반의 품질지수에 대한 소비자의 만족 정도를 나타내는
종합적인 지표입니다. 앞으로도 삼성화재는 지속적인 서비스품질 개선 노력을 기울여 나가도록 하겠습니다.

금융감독원에서는 2006년부터 금융회사별 민원 건 수 해결 노력 및 회사규모를 종합적으로 고려하여
민원발생평가 등급을 산정하고 이를 공시하고 있습니다.
삼성화재는 10회 중 총 7회에 걸쳐 “1등급(우수)” 등급을 획득하였고 2013년도 평가에서도“1등급(우수)” 을
획득하여 ‘최우수 금융회사’로 선정되었습니다.

한국생산성본부와 조선일보, 미시간대학교(美) 공동 주관으로, 고객을 대상으로 만족도 수준을 직접 조사하여 가장
우수하게 평가 받은 기업을 매년 선정 발표하는 조사로서, 삼성화재는 14년 연속 손해보험 부문 1위로 선정되어 국내
금융회사 중 최장기간 1위라는 영예를 안았습니다.
NCSI모델은 세계적인 학술지의 이론적 검증을 거쳐 미국에서 품질경쟁력 측정모델로 채택되어 활용되고 있을 정도로
모델로서의 완성도와 함께 조사결과 신뢰도가 높은 지표입니다.

삼성화재는 2011년 한국표준협회가 주관하는 한국서비스대상에서 손해보험 부문 최초로 '명예의 전당'에
헌액되었습니다.
한국서비스대상은 기업의 고객만족경영을 위한 경영자의 리더십과 CS전략, 고객정보시스템, 인적자원 및 종업원참여,
고객서비스 활동, 프로세스 관리, 기업성과 등 7개부문을 종합 평가하여 한국 서비스 대표기업을 선정하고 있습니다.
※ 명예의 전당은 5년이상 연속大賞 수상기업 중 서류ㆍ현장심사 및 최종 심의를 통해 서비스품질이 탁월한 기업을
    선정하는 한국서비스대상內 최고권위의 상입니다.

삼성화재는 2011년 한국능률협회컨설팅이 주관하는 한국의 경영대상內 고객만족경영대상에서 손해보험사 최초로
'명예의 전당'에 헌액되었습니다. 고객만족경영대상은 전사조직 및 경영시스템이 고객지향적으로 구축되어 있으며,
탁월한 고객중심활동으로 해당 산업을 선도하는 기업에게 시상하는 제도로 삼성화재는 경영자의 리더십, 전략, 시스템,
인적자원개발, 고객서비스 활동, 프로세스 관리, 기업성과 등 7개 부문에서 우수한 평가를 받아 고객만족경영
대표기업으로 선정되었습니다.
※ 명예의 전당은 5년이상 연속大賞 수상기업 중 서류ㆍ현장심사 및 최종 심의를 통해 고객만족경영활동이 탁월한 기업을
    선정하는 고객만족경영대상內 최고권위의 상입니다.

금융소비자연맹(www.kfco.org)이 2011년 3월말 현재 9개 손해보험회사의 경영공시자료를 비교 분석하여 산정한
[2011년 '좋은 보험사' 순위] 결과, '삼성화재'가 손해보험사 종합부문 1위로 평가되었습니다.
소비자들의 합리적 선택을 위해 2003년 이후 매년 발표되는 '좋은 보험사' 순위는 회사별로 ▲규모 20% ▲건전성 30%
▲안정성 30% ▲수익성 20%로 가중치를 주어 평가하고 있으며 올해 삼성화재가 규모, 안정성, 건전성, 수익성 4개 부문
모두 1위를 차지하여 9년 연속 부동의 1위를 차지였습니다.