삼성화재 자동차보험을 가입하신 고객께서 피보험자동차를 소유.사용.관리하는 동안 사고가 발생하여 당사 콜센터를 통해 사고출동을
요청하신 경우, 당사 사고조사요원이 현장에 신속히 출동하여 응급조치(2차사고예방, 차량견인 등) 및 초동조사(피해사항, 사고내용,
현장확인 등)를 실시하여 피해의 확대를 예방하고 고객안심 및 신속한 보상처리를 도와드립니다.
※ 전국 사고조사요원 1천여명 지역별 분포

1. 

   1. 사고발생
   2. 사고접수 및 출동 요청

2. 

   3. 사고장소 인근의 사고조사요원 촐동지령
   4. 고객 안심콜 실시

3. 

   5. 2차 사고 예방활동 및 응급조치
   6. 사고조사 및 피해사항 확인
   7. 사고 보상처리 절차 안내 (수리처 안내 등)

4. 

   8. 고객배웅
   9. 조사결과 보고