전자금융거래 분쟁처리 책임자 및 담당자는 다음과 같으며, 전자금융거래관련 손해배상 등 분쟁처리에 대한 조사 또는
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- 특히 비밀번호가 노출된 것으로 의심되는 경우에는 가능한 한 빠른 시간 내에 회사로 알려 주시기 바랍니다.
- PC방이나 공공장소 등에서 개방된 컴퓨터를 이용하여 전자거래를 하는 경우, 컴퓨터에 개인정보 등이 저장되어 피해를 입게 될
우려가 있으므로 되도록 사용을 자제하시고, 사용 후 관련 정보를 반드시 삭제하시기 바랍니다. - 보험가입이나 보험계약 내용을 변경한 후에 보험료를 납입하였을 경우에는 반드시 거래내역을 확인하시기 바랍니다.
- 비정상적인 거래여부를 확인하기 위해 보험계약, 보험금 지급내역 및 대출거래내역, 은행계좌 등을 정기적으로 확인하시기 바랍니다.
- 약관대출이나 신용대출 신청 등에 따라 고객님의 은행계좌로 송금이 이루어지는 경우에도 반드시 저희 삼성화재와의 대출거래내역과
거래은행의 계좌내역을 확인하시기 바랍니다. - 전자거래가 이루어지는 경우 휴대폰 문자메시지(SMS)나 e-Mail을 통해 거래내역을 알려 드리오니, 적극 이용하시기 바랍니다.
- 전자거래가 통신장애 등으로 중단된 경우에는 신청한 전자거래가 처리되었는지 여부를 즉시 콜센터나 영업점을 통하여 확인하시기 바랍니다.
- 전자거래에 이용되는 PC에 백신프로그램을 설치하고 정기적으로 업데이트를 하며, 주기적으로 프로그램을 실행하시기 바랍니다.
- 1. 제3자가 쉽게 추측할 수 있는 비밀번호를 사용하지 말 것 예) 주민등록번호, 생일날짜, 전화번호, 차량번호, 연속숫자 등
- 2. 전자금융거래 비밀번호와 계좌비밀번호를 반드시 다르게 사용할 것
- 3. 비밀번호를 정기적으로 변경하고, 특히 비밀번호가 노출되었다고 의심되는 경우 빠른 시간 내에 금융회사 앞 통보 및 변경 조치할 것
예) 전자금융거래를 담당하던 종업원이 퇴직한 경우 비밀번호 등을 변경할 것 - 4. 공인인증서를 하드 디스크에 저장하지 말 것 예) IC카드, US 저장장치 등에 저장
- 5. 전자금융거래에 필요한 정보를 수첩, 지갑 등에 기록하지 말 것
- 6. 전자금융거래를 절대로 타인에게 위탁하거나 관련 정보를 알려 주지 말 것 예1) 현금인출 또는 자금이체를 친구 및 동료에게 부탁하지 말 것 예2) 사적 금전차입 시 전자금융거래 정보를 타인에게 알려 주지 말 것
- 7. 전자금융거래 이용내역을 본인에게 즉시 알려주는 서비스를 적극 이용할 것 예) 전자금융거래 내역을 본인의 핸드폰 등으로 즉시 확인할 수 있는 휴대폰 문자 메시지 서비스(SMS) 등을 적극 이용할 것
- 8. PC방 등 개방된 컴퓨터는 가급적 사용을 자제하고, 사용한 경우에는 관련 정보를 삭제할 것
- 9. 전자금융거래의 1회 이체한도 및 일일 이체한도를 적절히 설정할 것
- 10. 인터넷 금융거래에 이용되는 PC에 백신 프로그램을 설치하여 실행함으로써 해킹 등의 보안 침해사고에 대비할 것
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